最近,有不少企業反映:員工通過微信工作很方便,但隨著客戶越來越多,員工使用個人微信的情況也越來越混亂,尤其銷售個人微信面對客戶太多,導致企業客源經常出現意外流失。對微信客戶的管理包括備注、貼標簽、分類、互動等繁瑣又細碎的工作,如果是單一的業務類型還好,但如果公司同時提供多種業務呢?這個時候現有的員工微信管理功能就顯得不紅鷹工作手機足了。
在當在的互聯網+時代,微信作為主流媒體,已經不僅僅是個人的社交軟件。越來越多的企業開始將微信作為新的營銷陣地,依托微信強大的用戶基數和普及性,在微信立起了門戶,作為對外展示形象的一個通道。最重要的是,通過微信的大數據正確定位客戶,接近客戶的需求,可以更好地制定和調整銷售戰略。
然而真正實現起紅鷹工作手機來卻發現,不僅僅銷售個人對微信客戶的管理出現問題,企業自身對內管理和對外營銷方面也存在許多待改善的模塊。內部管理,當銷售客戶服務人員拿起手機時,你不知道對方是在工作還是在聊天,不能起到監督工作效用的作用,甚至還會出現銷售人員私下對接客戶,與公司搶客戶搶資源的情況;外部服務,當客戶需要聯系客戶服務時,客戶服務人員往往因為一對多服務或其他原因,不能及時回復,給客戶紅鷹工作手機留下不良體驗。
當微信營銷時代出現瓶頸時,軟件就是為了解決類似的問題而產生的。員工微信管理可以支持客戶資源按照粉絲、設備、微信號等方式分配給客戶服務,也可以隨時綁定、解綁或轉移客戶和客戶服務。當一名客服需要請假或者需要完成其他事項時,便可以有效解決對接的問題。金融期貨行業老板必看,紅鷹工作手機如何幫你!推薦閱讀:企業微信如何管理的內容